产品描述
国信网联云客服，移动互联时代的客户服务智能云平台，旨在帮助中小企业实现优质客户服务，帮助管理者、客服人员、客户都能够拥有惬意的客户服务体验！国信网联云客服的背后，是拥有十余年丰富客服行业经验的团队——优创联动，曾服务多家中国大型银行及保险机构，2014年加入国信网联加速器，其核心技术团队由来自美国硅谷的企业应用领域专家带队，成员来自微软、百度等互联网公司。
产品功能
1.邮件客服
客户邮件自动转成工单，客服通过邮件回复客户，多邮箱的管理
2.微信客服
为微信多客服提供专业CRM/工单插件，微信自助服务，基于微信实现移动客服
3.在线客服
轻轻松松做到移动客服，强大的在线客服功能，更贴心的客户关怀
4.工单系统
汇集全渠道客户诉求在工单系统进行处理，一个界面中查看工单的所有沟通历史，设置工单的SLA服务水平策略，工单与CRM的无缝集成，多终端的移动业务处理
5.安全稳定
为用户提供端到端的安全保障，稳定可靠的微服务基础架构
6.客服工作台
全媒体全渠道对外服务,随时随地的对外和对内交流,开放平台
7.云呼叫中心
客户服务不仅仅只是400热线，专业的呼叫中心功能，更贴心的客户关怀，自助开通-省心省力省钱
产品特点
1.聚合 · 客户沟通渠道
支持电话、短信、邮件、微信、微博等多种服务渠道，一个平台统一管理不同渠道客户诉求
2.流畅 · 客户支持服务
将客户诉求汇集成工单，标准化服务流程，客户的棘手问题可以得到及时处理
3便捷 · 客户自助服务
通过帮助中心，客户可自助查找解决问题方案，大大降低了重复提问给客服人员带来的压力
4.轻松 · 客户关系维护
全方位记录客户信息和客户行为，深入分析和挖掘服务数据，为优化服务和营销提供有力参考
产品描述
国信网联文档系统是企业级的文档数据存储、管理、同步、共享、分析的云计算工具。该系统提供了全生命周期的文档管理功能，涵盖了文档的收集、协作、共享、迭代、归档、查询、利用等业务应用。主要解决企业内部的文档存储分散、协同不便、查找困难、缺乏管控、安全薄弱、性能不足、二次利用效益低下等问题。可用于企业文档集中管控、在线办公，是替换传统FTP、NAS系统，应对海量文件、超大文件、团队协作、移动访问、存储备份的首选方案。
产品功能
1.个人文件
存取个人文件、可以向团队文件、企业文件中复制、提交、归档
2.团队文件
创建、管理、退出、转让、默认角色、自定义角色、权限、锁定
3.企业文件
由后台管理员进行管理、设定角色权限、对接已有系统
4.列表视图切换
支持列表详情视图、缩略图视图
5.分类筛选
支持对文档、图片、音乐、视频四种常用文件类型的快速分类筛选
6.文件基本操作
上传、下载、复制、移动、收藏、删除、还原、清空、重命名
7.文件高级操作
锁定、打标签、在线浏览/编辑、属性设置、版本管理、文件日志
8.文件分享
内部分享、链接分享、外部上传；设置权限、日期
9.文件传输
断点续传、秒传去重、打包下载、批量、压缩、加速、限速、加密
10.文件同步
手动、自动、多目录同步、选择同步、按需同步、策略同步
11.文件评论
评论开关、黑白名单、评论删除、
12.在线浏览
支持常见的图片、文档文件等126种文件格式的在线阅览。
13.在线播放
支持avi、mov、mp4、flv、rmvb、mpg、wmv、3gp、mp3 等12种常用影音视频文件式的在线播放。
14.在线编辑
支持常用Office文件（word、Excel、PPT）的在线编辑。
15.文件搜索
支持当前搜索、全站搜索，只需输入关键词即可进行快速搜索；支持多种条件综合搜索，从而更精准地定位文件。支持文本文档的全文检索。
16.文件存储
分片、对象、扁平、加密、自平衡备份、海量；内置硬盘、磁盘阵列。
17.文件分类
按目录分类、按标签分类、按属性分来、按安全级别分类。
18.文件格式
不限制文件的格式，pdf、图片、音乐、视频等文件都可上传。
19.日志审计
系统日志、用户日志、文件日志。
20.统计分析
按用户统计、按团队统计、按文件统计、按操作统计；可定制。
21.数据中心
每一位用户都有一个 home（宿主数据中心），多中心互联互通。
22.私有云部署
可部署在企业防火墙之内，屏蔽外网黑客攻击，也支持公有云、混合云部署。
23.访问控制
登录认证支持SSO、多重角色权限、数据可访问范围控制、数据操作权限控制。
24.AD账号对接
可与企业内网的AD账号对接，自动同步AD账号信息，无需手动创建用户。
25.系统集成
对外提供标准API、SDK，可与其它业务系统做集成对接。
26.邮箱集成
可对接Exchange邮件系统；可支持SMTP、POP3、IMAP 协议。\\
27.用户系统
内置用户系统；可开启LDAP/AD 对接；可定制对接；用户同步策略。
28.系统扩展
支持单节点内应用计算能力的扩展、存储能力的扩展；支持多节点扩展。
29.多客户端
同时支持C/S和B/S，具有Web、Windows PC、Mac、iOS、Android应用终端。
产品特点
1.成熟灵活的企业专用产品
尊重企业历史沿革，兼顾未来发展弹性扩展需要，适应企业内部标准化管理流程。既可部署在内部环境专属使用，也可部署在数据中心运营平台环境，向其它客户提供服务。
2.标准API、SDK，可对接已有系统
SOA技术架构，提供标准API、SDK接口，支持二次开发。可与企业OA、Exchange、CRM、ERP等系统对接，把非结构化的附件文件进行归集和统一管理，实现
3.元数据
提供多维度、可扩展的元数据管理功能，支持自定义，可根据文档管理的实际业务需要，通过元数据检索分类，把系统里的非结构化数据文件，进行集中归档，形成企业文档知识库。
4.高性价比的系统实施
利用企业已有设备资源，集成系统，自主研发设备，应用开源平台，高兼容性扩展架构，有效控制部署、扩展升级，以及维护更新成本，为企业节省投入，增加效益，提升数据价值。
5.低成本、高性能软硬件一体机
专业硬件厂商可靠配件，软硬件一体集成安装，灵活可靠，优化系统整体运行效率，实现优越的稳定性、安全性、易用性。工程部署与维护工作极其快速简便，即插即用，即拆即换。
产品描述
国信网联档案管理系统是遵照国家档案管理相关标准，采用云计算大数据技术，以分布式弹性扩展的底层架构为依托，专门为企事业单位的价值文件资料归集、保存、查询、利用等业务而量身打造的平台系统，具有响应快速、无限扩展、安全可靠、配置灵活的优势，可支持异地多节点部署、可支持与其它业务系统对接。是企事业单位内的资料档案统一归集管理的首选产品方案。
产品功能
1.资料搜索
只需输入关键词即可进行快速搜索；支持多种条件综合搜索；全文检索
2.文件归档
支持自定义字段模版的归档业务，可将文件同时归档到不同维度的类目下
3.文件审批
自定义审批工作流程。可按人员、角色、部门领导设置流程节点；支持会签或并行的审批形式；审批范围可自定义设置和调整
4.表单模板
可自定义文件分类的表单模版，自定义字段元数据，自定义取值字典
5.分类设置
提供多层级结构的分类管理；同时支持一文一卷和传统立卷的归档分类业务
6.借阅管理
兼容电子借阅、实体借阅；提供可自定义的借阅审批流程配置功能
7.角色管理
可自定义多个不同的角色和权限范围
8.用户系统
内置用户系统；可开启LDAP/AD 对接；可定制对接；支持同步策略
9.文件密级
可将文件分为内部、公开、秘密、机密、绝密不同等级，采取不同的保密策略
10.个人文件
存取个人文件，可以向档案归集系统进行提交、归档
11.团队文件
创建、管理、退出、转让、默认角色、自定义角色、权限、锁定
12.文件操作
上传、下载、复制、移动、收藏、删除、还原、清空、重命名
13.文件分享
内部分享、链接分享、外部上传；设置权限、日期
14.文件传输
断点续传、秒传去重、打包下载、批量、压缩、加速、限速、加密
15.在线浏览
支持常见的图片、文档文件等126种文件格式的在线阅览
16.在线播放
支持avi、mov、mp4、flv、rmvb、mpg、wmv、3gp、mp3 等12种常用影音视频文件式的在线播放
17.在线编辑
支持常用Office文件（word、Excel、PPT）的在线编辑
18.文件存储
分片存储、对象存储、扁平化、加密、自平衡备份、海量；内置硬盘、磁盘阵列
19.文件分类
按目录分类、按标签分类、按属性分来、按安全级别分类
20.文件格式
不限制文件的格式，pdf、图片、音乐、视频等文件都可上传归档
21.日志审计
系统日志、用户日志、文件日志，支持日志导出
22.统计分析
按用户统计、按团队统计、按文件统计、按操作统计；支持定制
23.私有云部署
可部署在企业防火墙之内，屏蔽外网黑客攻击，也支持公有云、混合云部署
24.访问控制
登录认证支持SSO、多重角色权限、数据可访问范围控制、数据操作权限控制
25.AD账号对接
可与企业内网的AD账号对接，自动同步AD账号信息，无需手动创建用户
26.系统集成
对外提供标准API，可与其它业务系统做集成对接
27.邮箱集成
可对接Exchange邮件系统；可支持SMTP、POP3、IMAP 协议
28.系统扩展
支持单节点内应用计算能力的扩展、存储能力的扩展；支持多节点扩展
产品特点
1.兼容电子借阅、实体借阅双线业务
高度灵活的可自定义的借阅流程设计，实现了电子借阅功能并兼容实体借阅的功能流程。充分考虑到当前大多数企业里，同时存在着纸质实体文件与电子版文档两种形式的现实状况。
2.符合国家档案管理标准
完全国产自主研发，遵循国家档案管理相关制度法规进行设计，支持元数据管理，档案有效限期，文件安全等级分类，可根据重要程度和业务特点，对文件档案实施安全管理。
3.自定义角色与档案权限
对能够接触到文件档案的人员实行角色分类管理，档案库可根据自身特点设置角色，对不同部门不同岗位职别的人员赋予不同的角色权限，实现灵活多样而严谨有序的档案信息管理。
4.模版导入导出
可分别对应档案文件类型设定模版，例如合同模版、项目模版等，支持模版载入导出，有利于把文件元数据进行统一规范化的管理，构建高效、安全、开放、有序的企业档案知识库。
5.文件安全等级控制
严格遵照国家档案安全管理标准，可根据重要程度和业务特点，将文件档案划分为不同等级和密级，实施不同强度的安全保护，有利于集中资源，优先保护涉及重要信息的档案文件。
6.工作流
良好扩展性能的面向对象的开发架构，能够灵活地进行工作流管理。用户在档案管理工作中可以根据行业特点和业务要求，对归档、借阅、续借、移交、销毁等流程做自定义设置。
